WaroengBerita.com – Tebing Tinggi | Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi memberikan klarifikasi resmi terkait isu dugaan penolakan pasien yang sempat beredar luas di media sosial. Pihak rumah sakit menegaskan bahwa seluruh pasien, khususnya dalam kondisi darurat, tetap mendapatkan penanganan sesuai prosedur medis dan tidak pernah ditolak.
Direktur RSUD Kumpulan Pane, Lili Marliana, menjelaskan bahwa peristiwa tersebut terjadi akibat adanya kesalahpahaman dalam penyampaian informasi di lapangan.
Saat itu, petugas menyampaikan kondisi ruang rawat inap yang sedang penuh, sehingga perlu dilakukan pengaturan layanan agar pasien tetap memperoleh perawatan yang aman dan sesuai standar.
Menurutnya, sebagai langkah medis yang bertanggung jawab, pihak rumah sakit memberikan opsi observasi sementara di Unit Gawat Darurat (UGD). Selain itu, keluarga pasien juga diinformasikan mengenai kemungkinan rujukan ke rumah sakit lain apabila menginginkan fasilitas rawat inap yang lebih tersedia. “Penjelasan ini semata-mata untuk memastikan pasien tetap mendapatkan penanganan optimal, bukan sebagai bentuk penolakan,” ujar Lili Marliana.
Pasien yang dimaksud, Ibu Suheli (66), warga Berohol, sebelumnya sempat menjalani perawatan di RSUD Kumpulan Pane, sehingga pihak keluarga berharap kembali memperoleh layanan di rumah sakit milik pemerintah daerah tersebut. Memahami situasi tersebut, manajemen RSUD Kumpulan Pane langsung mengambil langkah persuasif dengan mengunjungi pasien yang saat ini dirawat di RS Chevani.
Dalam kunjungan tersebut, jajaran manajemen menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul akibat miskomunikasi, sekaligus meluruskan informasi yang berkembang. Pihak rumah sakit menegaskan bahwa keselamatan pasien dan kepuasan masyarakat tetap menjadi prioritas utama dalam setiap pelayanan.
RSUD Kumpulan Pane juga menjadikan kejadian ini sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas komunikasi petugas, terutama di layanan garda terdepan. Manajemen berkomitmen terus memperkuat pelayanan kesehatan yang profesional, transparan, dan humanis demi memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Kota Tebing Tinggi. (RM)
