WaroengBerita.com – Labuhanbatu | Buka Coaching Clinic SDM Polri, ini Arahan Wakapolres Labuhanbatu. Waka Polres labuhanbatu Hermansyah membuka secara resmi Coaching clinic peningkatan kapasitas SDM polri dalam komunikasi,interaksi digital dan pelayanan publik.
Kegiatan tersebut berlangsung di Aula Yanpiter Mako Polres Labuhanbatu Jalan MH. Thamrin No.07 Rantau Prapat, Kabupaten Labuhanbatu, Kamis (3/8/2023). Acara dihadiri para Perwira, SPKT, Personel Polres Labuhanbatu dan Jajaran Polsek.
Dalam arahannya, Wakapolres mengatakan, kepada peserta yang hadir, diantaranya dari pihak Bank Rakyat Indonesia (BRI) untuk berbagi pengetahuan dalam melayani nasabah dengan baik, agar bisa diterapkan ke personel Polres Labuhanbatu terkait pelayanan dibidang SPKT, SKCK dan Fungsi yang humanis.
“Selain mengemban tugas pelayanan, personel Polres Labuhanbatu juga sebagai penegakan hukum, sehingga perlu trik dan kiat agar bagaimana masyarakat tidak merasa kaku atau takut dalam membuat laporan ke Polres Labuhanbatu,” ungkap Kompol Hermansyah.
Sementara, pihak Bank Rakyat Indonesia, Habibah saragih dalam tersebut mengatakan, tetap support Polri dalam mensosialisasikan pelayanan publik, pada umumnya pelayanan pada Bank BRI dan Polri sama. Namun ada sedikit berbeda, karena Polri ada dalam penegakkan hukum, sehingga perlu kecekatan dan ketanggapan dalam merespon pengaduan masyarakat.
“Pelayanan pada umumnya lebih mengutamakan senyum, sapa dan salam, public service berupa kesederhanaan, kejelasan / keterbukaan, keamanan, efisiensi, Keadilan dan ketepatan waktu,” ucapnya.
Kemudian, lanjut Habibah, kualitas pelayanan akan melahirkan kesan tersendiri dari waktu ke waktu. Standart layanan dan kriteria berupa spesifik, Excellet Verbal Communication, Non Verbal Communication berupa Kebersihan, Pakaian dan Accesories,
” Dalam Service Excellence dan perlu adanya rasa empathy kepada masyarakat yang datang ke kantor polisi menjadi kunci utama dalam pelayanan publik,” tutupnya pada acara Coaching Clinic SDM Polri.(AS)